Sentiment Score

Sentiment Score (Индекс тональности) — числовая оценка эмоциональной окраски упоминания бренда в ответе нейросети. Значение +1 означает рекомендацию («лучший выбор», «советуем»), 0 — нейтральное перечисление, −1 — негативный контекст.

Нейросети усиливают мнения из открытых источников: если ваш бренд фигурирует в критических материалах или жалобах, модель воспроизведёт эту тональность в своих ответах.

Работа с сентиментом — это работа с репутацией задолго до того, как нейросети начнут советовать конкурентов. Публикация кейсов, позитивных отзывов и экспертного контента постепенно сдвигает индекс в сторону +1.